旅行代理店×Instagram
従来の旅行代理店では、チラシやパンフレットのオフライン広告を活用して集客をおこなうのが一般的でした。 しかし、予約ツールがWEBに移行してからはWEB広告をメインの集客ツールとして活用する動きが加速し、近年Instagramも予約ツールの一環として活用されています。 今回はNextViralが旅行代理店のInstagramを活用した成功事例や活用メリットをご紹介します。
Merit
旅行代理店×Instagram活用のメリット
集客ツールとして 活用できる
旅行代理店がInstagramを活用するメリットとして、集客ツールとしての利用ができる点が挙げられます。 インターネットが浸透した影響で、利用ユーザーはWEBサイトを検索して気にったプランを組んでいる旅行代理店を見つけるといった方法が主流でした。 しかし、Instagramが情報型発信プラットフォームに変化したこともあり、WEBで検索するのではなくInstagram内で行きたい場所を検索し、コンテンツを発信している旅行代理店に問い合わせをするといった方法に変わってきています。 現在ではInstagram内で多くの旅行コンテンツがあり、ユーザーはWEB検索するよりもInstagramで気になった景色や場所を発信しているアカウントへ問い合わせします。 このように、ユーザーが知るキッカケが変わったことにより、Instagramは集客ツールとして活用できるようになりました。
プランの信頼度向上に繋がる
旅行代理店がInstagramを活用することで、実施しているプランなどの信頼度向上に繋がるメリットがあります。 旅行代理店では、ツアーや移動プランなどを提案することで売上確保をしていますが、提案内容と実際体験した内容が違ったなどのトラブルを懸念しているユーザーは多くいます。 Instagramでは、ユーザーが自主的にコンテンツを発信できるため、自社が提案したプランを褒める内容のコンテンツを多く投稿してもらうことによって、レビューと同じ効果になり第三者からの信頼度向上に繋がります。
従来より効率的な コンテンツ発信ができる
旅行代理店がInstagramを活用することで、従来の自社メディアでのコンテンツ発信よりも効率的なコンテンツ発信が可能です。 Instagramでは、自社アカウントでのコンテンツ発信も大事ですが、それ以上にユーザーによるコンテンツ発信が重要になります。 自社アカウントでのコンテンツ発信では、綺麗な写真を上げるなど世界観を構築することはできますが、一方的な発信になりやすくユーザーからの問い合わせは増えにくいです。 しかし、ユーザーによるコンテンツ発信では、そのアカウントのフォロワーにも自社のプランやガイドの様子などを見てもらいやすいです。また、実際に体験したユーザーによる発信はレビュー効果もあり、信頼性のある旅行代理店と感じてもらいやすくなります。 そのため、利用ユーザーによるコンテンツ発信は窓口の増やすことに繋がり、結果的に問い合わせ数の増加や売上向上にも期待できます。
Case Studies
活用事例
じゃらんnet公式
Instagramアカウントを見るじゃらんnet公式とは、株式会社リクルートが提供する宿泊予約サイトであり、リクルートが運用しているアカウントです。 このアカウントでは、一般ユーザーが投稿した「#jalan_travel」というハッシュタグを付けているコンテンツのなかから、投稿を引用して紹介する施策をおこない、多くのユーザー投稿をしてもらうことに成功しました。 公式アカウントに自身の投稿が掲載されたいと思う一般ユーザーは多くおり、定期的に開催することで、ユーザーによるコンテンツ投稿を発生させ企業としての信頼度向上に繋げました。
HIS公式アカウント
Instagramアカウントを見るHIS公式アカウントは、日本国内を中心に較的価格の安いパッケージツアーを提供する株式会社エイチ・アイ・エスが運用するアカウントです。 このアカウントでも、ユーザーが投稿したアカウントを引用して投稿する施策をとっており、多くのユーザーコンテンツを発信することに成功しました。 また、HISではもう1つの「タビジョ」というアカウントも運用しており、タビジョでは比較的カジュアルな投稿が特徴的です。 2つのアカウントのコンセプトを明確にすることで、ユーザーコンテンツのジャンルを明確にし、網羅的なコンテンツの発信をおこなっています。
楽天トラベル【公式】
Instagramアカウントを見る楽天トラベル【公式】は、楽天グループ株式会社が運営する旅行に関するオンライン予約を扱う旅行代理店であり、楽天トラベル株式会社が運用するアカウントです。 このアカウントでは、季節性のある投稿を継続的におこなうことで、フォロワーによる問い合わせ率増加に成功しました。 フォロワー以外のリーチを意識するのではなく、まずはフォロワーへの旅行に対するイメージや共感性の高い投稿をすることで、多くのアクションを獲得しています。 結果的に、フォロワーリーチの増加にともない、問い合わせ数の増加などに繋がりました。
JTB公式Instagramアカウント
Instagramアカウントを見るJTB公式Instagramアカウントは、旅行業界では日本最大かつ世界有数の事業規模を有する株式会社JTBが運用しているアカウントです。 このアカウントでは、オフラインキャンペーンとInstagramをうまくかけ合わせることにより、多くのユーザーコンテンツを発信することができました。 女性が旅先で使えるオリジナルカメラなどをプレゼントとして用意し、指定のハッシュタグでの投稿から抽選でプレゼントするキャンペーンをおこない、約6000件のユーザーコンテンツ発信に成功しました。 キャンペーンハッシュタグで投稿されたコンテンツは、完成度の高い魅力的な写真が並んでおり情報収集においての活用もできるコンテンツ生産になりました。
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教育・メーカー・医療をはじめ100社以上の企業様にご利用いただき、これまでに1000本以上の動画を制作してきました。SNS運用を検討されている企業様に、無料でアドバイス・ご相談を行っています。